Club Romántica, La Gran Librería Romántica de Internet en lengua castellana ha creado su web y servicios desde Madrid (España) con el ánimo de dar el empuje definitivo a un género literario de gran repercusión social, de gran aceptación mundial y de gran acogida en los países anglosajones, como Estados Unidos, en donde uno de cada cinco norteamericanos leyó novela romántica en 2008. Club Romántica ofrece la mayor especialización y más completa lista de títulos de Novela Romántica traducidos o escritos al castellano. De este modo, hacerse socia/o de Club Romántica es sinónimo de disfrutar de grandes ventajas: acceso a todos los títulos publicados en España, encuentros con títulos exentos en librerías de calle, o tener la oportunidad de ser el primera/o en hacerse con una novedad deseada. Damos especial importancia al seguimiento de sagas con lo que nuestros socias/os dispondrán de todas las facilidades para no perderse en la continuación de libros que componen las muchas series creadas en todo género romántico actual. Del mismo modo, el socio/a de Club Romántica llegará a ser partícipe directo de concursos, promociones, regalos, y modos de votación de todas las novelas, leídas o no leídas, con la exclusiva ventaja de compartir su opinión y crítica con demás socias/os afines.

 

 

 

 

 

 

 1. En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/99 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, CLUB ROMANTICA (en adelante la empresa) cumple estrictamente con todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y privacidad de los datos aportados a través de los formularios de recogida de datos insertados en el web site www.clubromantica.com (en adelante el sitio).

 

       Los datos personales introducidos libremente por el cliente (en adelante el usuario) en los formularios del sitio son empleados única y exclusivamente por la empresa para realizar sus labores de gestión administrativa, técnica, y comercial. En ningún caso se cederán datos personales de nuestros clientes a terceros ajenos a la empresa sin consentimiento expreso del afectado. La empresa se compromete a cancelar los datos personales recabados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recogidos.

       Igualmente, Club Romántica guardará esos datos con la finalidad de remitirle ofertas, mediante correo electrónico y correo ordinario, de productos y servicios propios que puedan ser de su interés. El usuario, y en su caso quien lo represente, podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación por correo electrónico dirigido a: info@clubromantica.com o mediante solicitud escrita y firmada a Club Romántica a la dirección arriba referida. Dicha solicitud deberá contener los siguientes datos: nombre y apellidos del usuario, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del documento nacional de identidad o pasaporte, y petición concreta de la solicitud. En caso de representación, deberá probarse la misma mediante documento fehaciente.

Ver todos los apartados de Política de Privacidad

 

 

 2. CLUB ROMÁNTICA ha obtenido los dos Sellos líderes de Seguridad y Calidad que rigen la regulación y protección de compra a través de Internet, por lo que nuestros clientes se muestran 100% seguros en sus compras mediante tarjeta de débito, crédito u otros usos de pago existentes.

 

*Sello CONFIANZA ONLINE: Los derechos y la excelencia del servicio a nuestros clientes quedan totalmente protegidos gracias a la concesión de este sello apoyado y difundido por la Asociación Española de Comercio Electrónico y por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio español. CLUB ROMÁNTICA muestra su compromiso de responsabilidad en sus comunicaciones comerciales y en sus transacciones contractuales con los consumidores, ofreciendo, de este modo, mayores garantías a los usuarios/as de nuestra web, lo que contribuye al aumento de confianza en nuestra misión con el cliente.

 

 

*Sello VERYSIGN: CLUB ROMÁNTICA aporta un sello extra de Seguridad con el que todos los datos de nuestros clientes pasan un proceso de encriptación garantizando la total confidencialidad de cualquier número o dato vinculado a la compra. VeriSign es la autoridad líder de mayor reconocimiento en Internet vinculada a la seguridad en el comercio on-line, además de la emisora de certificados SSL que eligen más del 95% de las empresas incluidas en la lista Fortune 500 y los 40 bancos más importantes del mundo.

 

       También es preocupación fundamental para nuestra plataforma de pago BBVA (compatible con cualquier otra entidad bancaria del mundo) ofrecer a sus clientes los máximos niveles de seguridad disponibles, habiendo sido incluso el primer banco europeo en obtener la autorización de la Administración de los Estados Unidos para la exportación de Claves de Cifrado de Alta Seguridad (128 bits). Y a fin de evitar la suplantación del comercio, BBVA proporciona a CLUB ROMÁNTICA un certificado digital que permite su identificación segura. Esto hace que CLUB ROMÁNTICA sea, actualmente, una de las librerías online más seguras y fidedignas de la red, garantizando al 100% la protección de cualquier dato, personal o bancario, de nuestros clientes.

 

 

 

 

 

 

Club Romántica se compromete a aceptar devoluciones en un periodo máximo de siete días, contabilizando la primera jornada de este plazo por el mismo día en el que el cliente da por confirmado su pedido en nuestra web. 

 

La Gran Librería Romántica de Internet atenderá tus devoluciones en cualquiera de los siguientes casos:

            

            * Si uno o varios de los libros que recibiera estuviera equivocado.           

 

            * Si uno o varios de los libros que recibiera se encontrara en estado defectuoso.

 

Para cualquiera de los casos. Deberás notificarlo una vez hayas recibido el pedido y en un plazo máximo de dos días. Comunícanoslo en nuestra dirección de correo electrónico de Atención al Cliente: info@clubromantica.com. o llamando al número de Atención al Cliente 91 884 04 81 (9.00 h. a 14.00.h)  Atenderemos tus devoluciones y solucionaremos el problema.

 

Los libros defectuosos o equivocados deberás mandarlos contrareembolso a la siguiente dirección: 

 

                                                                                  

 

                                                                                                       Club Romántica                                              

 

 

Club Romántica te devolverá los libros correctos sin ningún coste por su parte. No obstante, nuestro departamento de calidad, minimizará al máximo cualquier inconveniente para prestar a nuestros clientes un mayor y mejor servicio. 

 

 

 

 

Un pedido podrá ser anulado sólo cuando los libros requeridos no hayan sido empaquetados o enviados a la dirección indicada. Una vez transferido el pedido al Departamento de Logística y Transporte se desestimará cualquier orden de invalidación. Para tener acceso a una anulación deberás envíarnos un e-mail a nuestro departamento de Atención al Cliente: info@clubromántica.com, informándonos de tu petición. Club Romántica valorará el estado de tu pedido y establecerá la decisión conforme a la norma indicada anteriormente. Consultar modos de envío y formas de pago

 

 

 

 

 

 

En Club Romántica hemos diseñado el sistema más práctico y cómodo para realizar tus compras. También, con nuestro compromiso marcado por la confidencialidad de todos tus datos, hemos conseguido ser referencia en el ámbito del comercio seguro online. Porque para Club Romántica lo más importante es el aporte de tu confianza.

 

Existen dos modalidades de clientes en Club Romántica: Invitadas/os y Socias/os.

 

 

 - Invitadas/os: Pueden acceder a la compra sin necesidad de un registro previo. En tu calidad de invitado/a no podrás acceder a ningún otro servicio de la web, hasta que no completes tu proceso de compra y decidas registrarte con tu "email" y "contraseña" en una segunda entrada a nuestro sistema. Por tanto el invitado/a, mientras no se registre, no tendrá acceso a una cuenta personal ni a beneficiarse de la promoción lider: "Las 100 Rosas".

 

 - Socia/o - Registrada/o: Accede por la "Entrada VIP". Con un registro previo a la compra, podrás participar desde ya en nuestra promoción líder: "Las 100 Rosas." Así, desde tu primer pedido, se acumularán las rosas en tu cuenta personal para que día a día te aproximes al libro-regalo. Además podrás votar todos los libros de la web, como también añadir tus comentarios para que otras personas puedan valorarlos. Tu cuenta personal "Mi Alcoba" también te proporcionara la mayor de las libertades para navegar por la Gran Librería Romántica y Red Social de Internet.

 

 

 

 

 1. Para cumplimentar tu registro debes pinchar en el botón "Regístrate" de la barra dorada principal. Al instante aparecerá una ventana en la que se te invitará a escribir tus datos de acceso al Club: “Nombre”, “Apellidos”, "e-mail" y "Contraseña" (la que prefieras). Asegúrate de que todas las casillas hayan sido rellenadas correctamente y acepta las condiciones de privacidad, protección de datos y uso. Pincha en el botón "Registrar". Automáticamente se habrá activado tu acceso al Club. ¡Bienvenida/o!

 

2. Regresa a nuestra página de Inicio y pincha en el botón "Entrada Vip Socias/os". Escribe de nuevo tu "e-mail" y "Contraseña" y pincha a "Iniciar Sesión". ¡Estás dentro del Club!

 

 

 IMPORTANTE: Una vez hecho tu registro en nuestra librería y para que todos tus pedidos sean debidamente acumulados en tu cuenta, debes entrar siempre por "Entrada Vip de Socios/as" (botón dorado situado al margen superior izquierdo de la portada de la web). Sólo así podrás acceder a "Mi Alcoba", a las votaciones de libros, a revisar todos tus pedidos, etc.

 

 

 3. Realizado tu registro ya puedes elegir tus libros y llevarlos a la cesta de compra pinchando en el botón "Agregar a carrito". Terminada tu selección de novelas a comprar puedes calcular los gastos de envío dependiendo de la zona a la que desees la entrega del pedido. Una vez sumado el importe del libro al gasto de envío se procederá a la compra definitiva.

 

 

 

 COMPRA

 

 El Proceso de compra se compone de los siguientes apartados:

 

 - Información de facturación y envío: En cuyas casillas deberán escribirse todos los datos relacionados con la creación de tu factura y con la dirección de envío de tus pedidos.

 

 - Formas de Envío: Para España elegir entre los distintos métodos de mensajería tradicional (Correos España/ llegada del pedido entre 2 y 6 días hábiles) o la mensajería urgente (MRW / una vez llegados tus libros a nuestro almacén podrás disponer de ellos al día siguiente antes de las 13.00 horas). Para métodos de envío internacionales consultar Normativa de Compra y venta.

 

 - Información de Pago: Puedes decidir el método de pago más cómodo para ti: tarjeta de débito o crédito, con tu cuenta Paypal, contrareembolso o mediante transferencia bancaria. Club Romántica recomienda el pago tradicional con tarjeta de débito o crédito. Es la opción más rápida y segura ateniéndonos a nuestros fuertes sistemas de seguridad y encriptación para dichas transacciones electrónicas.

 

 - Revisión del Pedido: Último paso de la compra en la que se verificarán todos los datos de facturación y envío para eludir cualquier problema o contratiempo en el proceso de empaquetado y posterior partida de los libros.

 

       En Club Romántica somos conscientes de la prioridad de tu seguridad, por eso, ponemos a tu disposición la Gran Librería Romántica de Internet con total protección de todos tus datos, garantizando confidencialidad y un riguroso análisis de encriptación.

                                                                                     Departamento Atención al Cliente.                                              

 

                                                                                                Travesía del Azulejo, nº7.                                              

 

                                                                                                C.P. 28818 Santorcaz

 

                                                                                                       Madrid (España).

 

 

Tlf. Atención al Cliente: 91 884 04 81 ( Horario: 9.00 h. a 14.00 h.)

En el caso de no poder atenderle deje un mensaje en nuestro buzón de voz y nos pondremos en contacto con usted en un periodo de tiempo no superior a 48 horas.

 

E-mail Atención al Cliente: info@clubromantica.com